現狀
一、存票機：
客戶辦理存入交換票據需抽取號碼牌後臨櫃辦理相關業務。
二、發支票設備：
客戶需至開戶分行填單申請空白支票，分行於受理申請並於核准後以磁字票據鍵印機製發支票，完成後
通知客戶至開戶分行取件。
問題
一、存票機：
| A. 客戶等待時間較長 |
| 臨櫃辦理存入交換票據業務，需要抽取號碼牌等待櫃員處理，需耗費許多等待時間。 |
| B. 櫃員作業時間冗長 |
| 前端櫃員處理交換票據業務，需登錄票據資訊，客戶離櫃後，亦有後續票據入庫作業須處理(掃描、分類...)，作業繁雜且耗時許久。 |
二、發支票設備：
| A. 作業複雜需專人處理 |
| 現行客戶之空白支票申請核准後，分行將進行票據製發作業，包含實體票據之管理、印製、裝訂、封裝皆需專人進行處理，耗費較多之人力與時間。 |
| B. 地點與時間受限 |
| 現行票據製發作業流程，客戶之申請與領用皆需於銀行營業時間內至原開戶行辦理，客戶如無法於該時段前往，或客戶所在地與原開戶行距離較遠，將造成客戶之不便。 |
和訊提供的整合解決方案
一、存票機：
自動存票機可提供來行客戶自行存入票據業務,不僅可幫助有效分流櫃檯的排隊人潮，同時也 減少經辦處
理票據相關業務的時間，更多的時間與客戶互動創造商機。
二、發支票設備：
自動發票支機整合方案，可提供客戶線上申請空白支票，並可於銀行審核完成後，至自動發支票機，請
進行領件作業，設備會依據自動銀行核可之內容，製發空白支票予客戶，且自動發票支機可設置於各分
行自助服務區，聯行亦可取件且不受營業時間之限制，創造銀行與客戶間雙贏之效益。
成功案例
